Ziele

Ermittlung der Benutzerfreundlichkeit anhand von Abbrüchen im Buchungsprozess von DIRS21.

Anwendung

Die Auswertung des Buchungsprozesses in DIRS21 soll mögliche Schwachstellen zur Optimierung der Buchungen aufzeigen.

Überblick

  1. Google Analytics konform zum deutschen Datenschutzgesetz integrieren
    • Konto bei Google registrieren
    • Google Analytics Konto registrieren
    • Vertrag zur Datenverarbeitung mit Google abschließen
    • IP-Adressen anonymisieren
    • Alte Daten löschen
    • Eigene Datenschutzerklärung anpassen
  2. Auswertung für begonnene und abgeschlossene Buchungen für DIRS21 aktivieren
    • TourOnline bitten die Google Analytics Kontonummer zu integrieren
    • Ziele in Google Analytics integrieren
Schema "Buchungs-Tunnel"

Schema „Buchungs-Tunnel“

Lösung

Ein Konto bei Google wird vorausgesetzt. Aktuell gibt es zwei unterschiedliche Kontotypen bei Google Analytics – Universal Analytics und Klassisches Analytics. Universal Analytics befindet sich derzeit noch in Erprobung (Beta), kann aber auch genutzt werden. Sollten sie noch kein Google Analytics Konto haben, registrieren Sie sich bitte ein klassisches. Um Abmahnungen wegen unrechtmäßiger Nutzung von Google Analytics sollten unbedingt folgende Schritte ausgeführt werden:

  1. Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung
  2. Anonymisieren der IP-Adressen im Google Analytics Tracking-Code
    • Universal Analytics
      ga('create', 'UA-XXXXXXX-X', 'website.de');
      ga('set', 'anonymizeIp', true);
    • Klassisches Analytics
      _gaq.push(['_gat._anonymizeIp']);
      _gaq.push(['_trackPageview']);
  3. Alte Daten löschen
    Die Löschung alter Daten in Google Analytics kann nur durch Löschung der s.g. Property, einer Art Unterkonto in Ihrem Profil, erfolgen. Das Löschen eines Zeitraumes ist leider nicht möglich.
  4. Datenschutz anpassen
    Nutzen Sie dafür den Impressum Generator
  5. Google Analytics Poperty ID finden

    Google Analytics Poperty ID finden

    Auswertung in DIRS aktivieren
    Bitten Sie einen Kundenbetreuer bei TourOnline Ihre Property-ID in DIRS21 zu integrieren. Ihr UA-Nummer finden Sie in Google Analytics Kontoübersicht. Hilft Ihnen das Bild auf der rechten Seite nicht Ihre Property-ID zu finden, finden sie Hilfestellung in den Google Analytics-FAQs.

  6. Messung der Buchungszahlen durch Ziele
    • Wechseln Sie in Google Analytics zur Kontoverwaltung (oben rechts)
    • Wählen Sie in der Dritten Spalte „Ziele“, dann „Ziel erstellen“
    • Benennen Sie Ihr Ziel bspw. „Buchungen in DIRS21“
    • Wählen Sie unter Typ den ersten Punkt „ZielBeispiel: danke.html“
    • In das erste Eingabefeld „Ziel“ fügen Sie ein /confirmation.aspx
    • Aktivieren Sie die letzte Option „Trichter“
    • Google Analytics DIRS21 Ziel erstellen

      Google Analytics DIRS21 Ziel erstellen

      Schritt 1

      • Name: Zimmer auswählen
      • Bildschirm/Seite: /rooms.aspx
      • Erforderlich: Nein (nicht ändern)
    • Fügen Sie einen weiteren Schritt hinzu
      • Name: Zusatzleistungen auswählen
      • Bildschirm/Seite: /addons.aspx
    • Fügen Sie den dritten Schritt hinzu
      • Name: Adresse eingeben
      • Bildschirm/Seite: /address.aspx
    • Aktivieren Sie das erstelle Ziel durch Klick auf „Ziel erstellen“

Nach einiger Zeit werden Ihnen die Buchungen angezeigt unter „Berichte“ > „Conversions“ > „Trichter-Visualisierung“

Google Analytics Trichter Visualisierung DIRS21 Buchungen

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